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            福州还有人用这种卡吗?有人充了值,发现机子却不见了

            admin 2019-09-06 267人围观 ,发现0个评论

            来源:海峡都市报

            “App里面明明还有91元余额,却不能使用,去洗车还要重新充值。”今年4月份,市民杨先生在福州仓福州还有人用这种卡吗?有人充了值,发现机子却不见了山区浦上工业区一处“荣尚智能洗车机”洗车网点上,按洗车机上的提示下载了App,并充值了一百元,可刚使用一次,前几天却发现洗车机全部“消失”了。杨先生按照App上的提示,前往附近洗车网点,却发现账户余额无法使用,需要重新充值。

            客服人员表示,App虽由公司运营,但公司只负责生产洗车机,收费及提供服务由洗车机购买者负责,并表示会将情况向公司汇报。

            无法退款,去其他网点还得重新充值

            “单次自助洗车需要10元钱,充值100元成为会员后就能打9折。”杨先生告诉记者,他用了一次后,由于出差便一直没再使用。前几天,他回到福州后想洗车,却发现这里数台洗车机都不见了。

            于是他打开手机上的App,选择了附近另一处洗车网点。当他将车开过去时却发现,App里的余额已无法使用,要想洗车就得重新充值。

            杨先生疑惑不已,既然都是同一个品牌下的洗车机,为什么换一个网点余额却使用不了?他致电客服人员,却被告知余额无法退还。

            客服:只提供机器,退钱得找网点经营者

            昨日,海都记者拨打了“荣尚智能洗车机”App中的客服电话,工作人员表示,公司只负责生产洗车机,后续收费及提供服务由洗车机购买者负责。

            “App确实由公司运营,但公司只是提供了一个充值的入口和通道,并没有收到消费者的钱。”客服人员表示,杨先生充值的100元钱已汇款给该洗车网点的经营者陈先生,所以他只福州还有人用这种卡吗?有人充了值,发现机子却不见了能找陈先生退款。此外,每个网点经营者不同,若要使用其他网点的洗车服务,则需要另外充值。针对杨先生的情况,客服表示将汇报给上级领导。

            随后,记者拨打了客服提供的网点经营者陈先生的电话,但始终无人接听。

            那么,杨先生App里的91元余额,到底要找谁退钱?“谁经营App,就由谁负责。”福建邹鲁律师事务所王律师告诉记者,消费者可以直接找App运营方申请退款。若洗车机公司不愿退款,杨先生可以向监管部门投诉。

            海都记者了解到,该App福州还有人用这种卡吗?有人充了值,发现机子却不见了福州还有人用这种卡吗?有人充了值,发现机子却不见了账号主体福州还有人用这种卡吗?有人充了值,发现机子却不见了为“合肥荣尚电子电器有限责任公司”。

            目前,杨先生已在福州12345网站上进行了投诉。

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